Novos Estudos de mercado revelam a fidelidade

dos utilizadores Ao seu profissional da visão

Um serviço excelente, um bom assessoramento e uma boa relação qualidade preço, permite aos optometristas conseguir uma grande fidelidade da parte dos utilizadores de lentes de contacto, assim revelam os resultados do extenso estudo de investigação de mercado realizado pela CooperVision Europa.

A empresa solicitou um estudo independente com mais de 2.000 utilizadores em 8 países europeus. Quando se lhes perguntou porque continuavam a comprar as suas lentes de contacto nas ópticas habituais, 45% disse que pelo excelente serviço, 40 % pelo bom assessoramento e 38 % pela boa relação qualidade preço.

Quando os pacientes decidiram trocar as lentes de contacto ou a marca das mesmas, 42 % disse que o seu optometrista o tinha aconselhado, 31 % mudou para umas lentes mais cómodas e só 26 % mudou por motivos de custo.

David Nygren, Director de Marketing de Europa refere que “ Este estudo confirma o que a CooperVision já conhecia algum tempo.”Demonstra-se que, ainda que o preço seja um factor importante para o consumidor, o valor do serviço oferecido pelo profissional está em 1º lugar, conseguindo assim os pacientes uma grande tranquilidade para a sua vista e para a sua saúde.

“ O nosso estudo revela também, que 61 % dos utilizadores usa a sua marca actual de lentes por recomendação do seu optometrista. Isso demonstra que a maioria dos utilizadores desejam ser assessorados pelo seu profissional de visão, sendo assim a sua melhor fonte de informação sobre as suas lentes de contacto e só mudariam por recomendação destes profissionais.”

David Nygren acrescentou: “ No espírito de CooperVision está o compromisso de entender as necessidades dos utilizadores de lentes de contacto e ajudar os optometristas a solucionar estas necessidades, combinando a percepção do paciente com a nossa tecnologia líder, a investigação e o desenvolvimentos de produtos.”